[온 국민이 기자인 한국시민기자협회 박재홍 기자회원 ]
 

성실하다는 말은 누구한테 하여도 최고의 칭찬이다. 일을 함에 있어서 진실 된 마음을 다하는 것. 성실함은 때때로 사람을 감동시키고 마음을 움직인다. 특히 많은 고객을 만나고 인생에 대해 이야기하는 재무설계사들에게 있어서 더욱 필요한 덕목일지 모른다. 성실함으로 무장한 현대해상 장혜연 FP. 그녀는 자신의 비결에 대해 자신 있게 ‘성실함’이라고 이야기한다.

어떠한 일을 하시나요?

안녕하세요. 저는 현대해상에서 보험 보장 분석, 보상 전문가로 근무하고 있는 장혜연 FP입니다. 고객들의 기존 가입된 다양한 보험에 대한 보장분석을 누구보다 심층적으로 보장분석을 해드림으로써 혹시나 낭비되고 있는 보험료를 조금이라도 절감해드리면서 필요한 구성으로 맞춤할 수 있는 보장분석 전문가로 일하고 있습니다.

또한 '보험은 필요할 때 적기에 정확한 보상이 제일이다.'라는 생각으로 보상전문가로 근무하고 있습니다.

보험설계사로 입문하게 된 계기는 어떻게 되나요?

처음 은행원으로 직장 생활을 하다가 회의감이 느껴서 우연히 알게 된 보험회사에서의 전문가 과정 교육을 받고 보험의 필요성을 느끼게 되면서 많이 아프셨던 어머니의 보험금을 청구 처리 하게 되었습니다.
 
그 계기로 보험전문인의 매력을 느끼게 되었습니다.

보험설계사를 하면서 더욱더 보험에 빠져들게 되었고, 전문가로 발 돋음하기 위에 노력했습니다. 결국 보험전문 교육 매니져로 근무를 하게 되었고, 지금까지 10년 넘게 보험 전문인으로 일을 하고 있습니다.

지금 까지 어떻게 일을 했으며, 기억에 남는 고객이 있다면?

고객의 입장에서 먼저 보장분석을 해드리고 내가족의 보험 가입을 도와드린다는 생각으로 지금껏 일을 하고 있습니다. 그러다 보니 "양심적인 보험설계사"라는 칭찬을 많이 듣습니다.

저는 처음 보험에 대해서 문의를 해오실 때 반드시 기존 보험 가입여부를 확인해서 보장분석을 먼저 합니다. 만약 정말 필요한 내용으로 기존에 보험이 가입된 상태라면 더 이상의 보험가입을 권유 하지 않고 기존 보험 유지를 권유 합니다.

그리고 반드시 해드리는 말은 보상접수처리만은 담당 설계사가 없다면 저를 통해서 해달라고 부탁드립니다. 그러다보니 고객들이 먼저 저를 찾으시고 신뢰감을 느끼시는 듯합니다.

최근 고객들 중에서 보험가입은 했지만 어떻게 보장구성이 되어있는지도 모르시고 보험료 납입의 부담감만을 가지고 해지도 못하시고 유지상태로 저에게 보상문의를 해오신분이 계셨어요. 보상처리를 대행 해드리려 증권을 확인했지만 안타깝게도 보상되는 내용의 보장은 없으셨답니다. 하지만 왜 보상에 해당이 될 수 없는지 상세히 설명해드렸더니 고객께서 너무 쉽게 잘 이해되었다고 감사의 인사를 전하시더라구요.

그러면서 추가로 보장분석을 통해서 보험료를 절감하실 수 있는 방법을 상담해드렸더니 다른 고객님을 저에게 추천해주시면서 꼭 본인과 같은 상담을 받게 해주라고 하시더라구요.

그때 다시금 이일을 하는 것에 보람을 느끼고 더 많은 공부와 열정을 가지고 고객을 만나야겠다고 생각하게 되었답니다.

자신 있는 상담분야는 어떻게 되나요?

10년 넘게 보험 전문가로 일하고 있지만 저는 지금도 늘 공부를 합니다. 보상지식은 물론 보장내용에 대한 공부를 끊임없이 하고 있습니다.

이유는 하나입니다. 제 일은 어떻게 하면 고객편에서 작은 도움이라도 드릴 수 있을지 연구하는 것이라 생각해서입니다. 그렇기에 제가 가장 좋아하는 일은 보험보장분석을 통해 꼭 필요한 내용이 어떤 건지 고객님 한분 한분께 이해가 쉬운 설명을 해드리고 본인이 가입하신 보험에 필요성을 인지시켜드리는 일입니다. 그에 따라 보상을 어떻게 받고 처리할 수 있는지 보상까지 원스톱으로 안내해 드리는 게 제가 가장 잘할 수 있는 업무입니다.

앞으로의 비전

10년 넘게 일한 노하우를 통해서 누구보다 전문가 다운 보험인이 되는 게 저의 비전입니다.

지금처럼 계속적인 공부를 통해 저를 만난 고객님들께 많은 도움을 줄 수 있는 보험전문가로 남아있을 겁니다.

교육매니져를 하면서 얻은 지식을 통해서 쉽고 편한 보험상담사로 앞으로도 고객들을 만나면서 20년 30년 동안 보험전문인으로 이름을 남길 겁니다.

현대해상 장혜연 FP
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