[온 국민이 기자인 한국시민기자협회] 지난 3월 29일 한국소셜미디어진흥원(원장 최재용)은 오후 2시부터 다음날 12시까지 안산 둥근세상에서 24기 SNS전문강사과정 종강 워크숍을 개최했다.

50여명이 참석한 가운데 발표 및 토론이 있었다. 이날 발표에서 외식업SNS경영컨설팅연구소 조건섭 대표는 '기업과 소비자간의 페이스북 소통'이란 주제를 발표하였는데 최근 SNS확산으로 소통이 급격히 증가하였으나 오히려 기업과 소비자간의 커뮤니케이션은 원활하게 이루어지지 않다고 지적을 했다.

이에 대한 원인으로 공감부족을 예로 들면서 지나친 상업성 광고나 프로모션에 의존하는 것 보다는 소비자가 공감할 수 있는 특화된 컨텐츠 개발이 시급하다고 피력했다.
 
이외에도 다른 11명의 발표가 이어지면서 SNS강사로서의 역할에 대한 조언이 뒤이어졌다.