SK텔레콤이 국제 표준 인증 기관인 ‘영국 표준 협회(BSI)’로부터 기업 설루션 운영·보안 관리 역량 분야에서 ‘ISO/IEC 20000-1:2011(이하 ISO20000)' 인증을 획득했다고 오늘(21일) 밝혔다.
1901년에 설립된 BSI는 경영시스템 인증·규격 제정기관으로 품질경영시스템·환경경영시스템 등 업무용 규격을 최초로 제정·발행하고 이를 인증하고 있는 대표적인 기관이다.
BSI는 현장실사를 통해 국제 표준 준수 여부를 검증하고 인증을 진행한다.
이번에 SK텔레콤이 획득한 ‘ISO20000인증’은 IT서비스를 효과적으로 제공할 역량을 보유하고 있는지에 대해 해당 기업과 조직을 검증하는 국제 표준 인증 체계이다.
이를 통해 SK텔레콤은 클라우드 컴퓨팅, 보안 설루션, 그룹웨어 분야에서 보안 관리, 장애 관리, 서비스 수준 관리 등 13개 관리 전 영역이 우수한 수준임을 입증받았다.
이번 인증은 IT서비스 관리를 위한 모든 과정이 정리돼있는 ‘ITIL’을 만들고 관장하는 'ITSMF'의 제도를 기반으로 한 것이다.
특히 SK텔레콤은 Cloud 컴퓨팅 제공 사업인 ‘T Cloud Biz', Cloud SaaS형 상품인 ‘T bizpoint', 기업용 모바일 그룹웨어 설루션 'GMP', 기업용 단말기 보안 관리 설루션 ‘SSM' 등을 통해 클라우드 서비스 중에서는 국내 최초로 인증 받게 됐다.
김명희 SK텔레콤 솔루션컨설팅본부장은 “이번 인증을 통해 국내 이동통신 고객만족도 1위 사업자인 SK텔레콤의 고객 서비스관리 수준을 기업고객에게도 이어가고자 하는 노력이 국제적으로 인정을 받게 되었다” 라고 말했다.
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