민원서비스 5년 연속 최우수 기관 민원서비스 명품!!
음성군청 민원실을 2023년 2월 22(수) 10시 58분경 방문, 민원 담당 공무원과 민원인을 목격하였다.
민원실 내에는 한숨과 하소연 섞인 목소리가 들리기 시작했고, 답답한 민원 설명을 민원만큼 커서인지 민원 담당 공무원에게 하는 내용을 옆에서 들을 수가 있었다.
민원인은 15분 정도의 민원 상담을 끝내고 “고맙다, 칭찬하고 알려야겠다”라는 말을 했고, 옆에서 들을 수 있었다.
음성군 원남면에 이 모 할머니는, 민원을 어떻게 해결해야 하는지 절차와 방법을 여러 곳에 문의했으나, 그때마다 불편한 거동으로 발걸음을 돌려야 했었다며, "고맙다, 칭찬해야 한다"는 말을 연신 민원 담당 공무원과 민원실 한쪽에서 하고 있었다.
해당 민원 담당 공무원은, "당연한 소임이라며, 오히려 이 모 할머니가 절차에 따라 원만하게 마무리되기를 기다린다." 라는 말을 전했다.
음성군청 민원실은 최근 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 "2022년 민원서비스 종합평가"에서 "최고등급인 최우수 기관을 5년 연속"으로 선정된 바가 있다.
본 기자가 오늘 상황의 모든 것을 지켜보면서, 음성군청은 민원서비스는 전국에서 최우수 기관으로 선정해도 좋겠다는 평가를 했다.
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